Spotify cae para miles de usuarios en todo el mundo
Spotify sufrió una enorme interrupción el miércoles, dejando frustrados a usuarios de todo el mundo. A muchos se les cerró la sesión y no pudieron volver a entrar. Otros se encontraron con problemas como que la página de inicio no se cargaba o que la función de búsqueda no funcionaba.
Detalles de la interrupción:
- Más de 5.000 usuarios de Spotify informaron de problemas a través de DownDetector, una plataforma que rastrea los cortes en tiempo real.
- Los problemas comenzaron alrededor de las 9:40 de la mañana (hora del Reino Unido).
- Los usuarios compartieron su frustración en las redes sociales. Un usuario publicó: «¿Se ha caído Spotify? Puedo escuchar música pero no puedo buscar nada, ni siquiera se carga la página de inicio». Otro comentó: «¿Spotify no funciona? Se me ha cerrado la sesión justo cuando estaba sonando Jessie Ware». Un tercero dijo: «Spotify no funciona en todo el mundo. Casi me da un infarto pensando que era sólo yo».
Respuesta de Spotify:
En el momento de la publicación del informe, Spotify no había proporcionado una declaración oficial explicando la causa de la interrupción.
Sin embargo, la cuenta de soporte de Spotify en X (antes Twitter) sugirió un método para solucionar el problema, aconsejando a los usuarios eliminar y volver a instalar la aplicación con la esperanza de resolver el problema.
Soluciones rápidas para los usuarios afectados
Si tienes problemas con Spotify, aquí tienes algunos consejos:
- Reinicia la aplicación: Cierra y vuelve a abrir Spotify para ver si el problema se resuelve.
- Borra la caché: En los ajustes de la aplicación, borra la caché para mejorar el rendimiento.
- Reinstala la aplicación: Elimina la aplicación y vuelve a instalarla para solucionar cualquier error.
- Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrate de que tu conexión es estable y lo suficientemente rápida para el streaming.
- Prueba con otro dispositivo: Si el problema persiste, intenta iniciar sesión en tu cuenta desde otro dispositivo o utilizando Spotify Web Player.
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Interrupciones anteriores:
No era el primer fallo de este tipo que sufría la organización. En septiembre, más de 40.000 usuarios sufrieron interrupciones en el streaming, las listas de reproducción y la reproducción, que se solucionaron en tres horas. Sin embargo, Spotify no explicó entonces la causa.
Spotify volvió a sufrir una interrupción de varias horas en abril de 2023, que hizo caer varias de sus funciones, incluida la compatibilidad con dispositivos conectados como los altavoces Sonos.
Spotify rechaza los rumores sobre anuncios:
Recientemente, Spotify ha roto el silencio sobre los rumores que han rodeado durante mucho tiempo la inclusión de anuncios en su nivel de suscripción premium. Se dice que algunos usuarios informaron de la reproducción de anuncios mientras escuchaban música, lo que desató la especulación de que Spotify estaba intentando comercializar su servicio premium.
En respuesta, Spotify lo aclaró diciendo,
«Circula el rumor de que Spotify está poniendo anuncios en la escucha de música premium. Este rumor es falso. La música Premium está y seguirá estando libre de publicidad.
